IMPORTANTE: O pagamento mensal deve ser realizado integralmente antes do início das aulas de cada mês. Se o pagamento não for confirmado, as aulas programadas serão automaticamente canceladas e consideradas perdidas.
1. Aula Experimental
- Todo novo aluno tem direito a 1 (uma) aula experimental gratuita, com duração de 30 (trinta) minutos.
- A aula experimental deve ser cancelada ou reagendada com no mínimo 24 horas de antecedência.
- Em caso de ausência sem aviso ou cancelamento com menos de 24 horas, a próxima aula experimental será cobrada integralmente.
- A aula experimental não gera qualquer obrigação de continuidade para nenhuma das partes.
2. Pagamento
O pagamento mensal deve ser efetuado integralmente antes do início do mês. Sem confirmação de pagamento, as aulas não serão realizadas.
- As aulas são cobradas mensalmente, com pagamento antecipado antes do primeiro dia de aulas do mês.
- Os pagamentos podem ser realizados via PIX ou cartão de crédito (Stripe).
- O não pagamento até a data acordada resultará na suspensão automática das aulas até regularização.
- O pagamento autoriza exclusivamente o aluno contratante a participar das aulas. Não é permitido ceder, transferir ou compartilhar o acesso com terceiros.
- Compartilhamento não autorizado resultará em cancelamento imediato dos serviços sem reembolso.
- Atrasos de pagamento recorrentes podem resultar no encerramento do contrato a critério do Professor.
3. Cancelamento e Reagendamento
Regra principal: Toda aula deve ser cancelada ou reagendada com no mínimo 24 horas de antecedência. Sem aviso em tempo hábil, a aula é considerada realizada e será cobrada normalmente.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência: a aula é considerada realizada e debitada do saldo mensal do aluno.
- Ausência sem aviso (no-show): a aula é perdida integralmente, sem possibilidade de reposição ou reembolso.
- O reagendamento está sujeito à disponibilidade do Professor.
- Situações de emergência (hospitalização, acidentes) serão avaliadas individualmente mediante comprovação.
- Cancelamentos ou reagendamentos excessivos e recorrentes — mesmo dentro do prazo — podem ser interpretados como desistência tácita e resultar em encerramento do contrato.
4. Transferência de Aulas para o Mês Seguinte
Aulas não realizadas dentro do prazo permitido de cancelamento poderão ser transferidas para o mês seguinte conforme os limites abaixo:
- 1 aula por semana: máximo de 1 (uma) aula transferida por mês.
- 2 aulas por semana: máximo de 2 (duas) aulas transferidas por mês.
As aulas transferidas devem ser utilizadas no mês seguinte. Não há acumulação além de 1 mês. Aulas transferidas não utilizadas no mês seguinte serão perdidas, sem reembolso. A transferência só é válida se o cancelamento original respeitou a política de 24 horas. Aulas perdidas por no-show ou cancelamento tardio não são elegíveis para transferência.
5. Duração, Pontualidade e Atrasos
- Cada aula individual tem duração de 1 (uma) hora.
- As aulas têm início pontual no horário agendado.
- Atrasos do aluno não geram tempo extra nem desconto — a aula encerra no horário previsto.
- Em caso de atraso, o aluno deve notificar o Professor via WhatsApp com antecedência.
- Se o aluno não se conectar até 15 minutos após o horário de início sem aviso prévio, a aula será cancelada e considerada realizada (no-show).
- Atrasos e faltas contam para o saldo mensal de aulas normalmente.
6. Responsabilidades do Aluno
- O aluno deve fornecer dados de contato precisos e mantê-los atualizados.
- É responsabilidade do aluno garantir conexão de internet estável, microfone e câmera funcionando para aulas online.
- O aluno deve acessar a plataforma de videoconferência acordada (Zoom, Google Meet ou similar) com antecedência.
- O aluno deve selecionar o fuso horário correto ao agendar as aulas.
- Falhas técnicas do lado do aluno (internet, equipamento) não geram reembolso ou reposição automática.
- Comunicações importantes sobre as aulas serão enviadas por WhatsApp ou e-mail — é responsabilidade do aluno verificar regularmente.
7. Cancelamento pelo Professor
- Caso o Professor precise cancelar ou reagendar uma aula, o aluno será avisado com no mínimo 24 horas de antecedência sempre que possível.
- A aula será remarcada para um horário conveniente para ambas as partes.
- Aulas canceladas pelo Professor não serão debitadas do saldo mensal do aluno.
- Aulas reagendadas pelo Professor não contam para o limite mensal de transferências do aluno.
8. Gravação das Aulas
- As aulas somente poderão ser gravadas com consentimento mútuo e expresso, solicitado antes da gravação.
- As gravações são de uso pessoal e exclusivo do aluno — não podem ser compartilhadas, publicadas ou distribuídas.
- Gravações não autorizadas por qualquer uma das partes são estritamente proibidas.
- Todo o conteúdo discutido em aula é confidencial e não será divulgado pelo Professor.
9. Materiais Didáticos e Propriedade Intelectual
Todos os materiais fornecidos pelo Professor (apostilas, slides, exercícios, conteúdos digitais) são de propriedade intelectual de Clarke Business English, protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).
- Os materiais são licenciados para uso pessoal e exclusivo do aluno contratante.
- É estritamente proibido reproduzir, distribuir, vender ou compartilhar os materiais sem autorização prévia e por escrito do Professor.
- O descumprimento desta política resultará em cancelamento imediato dos serviços e poderá ensejar responsabilidade legal.
10. Reembolsos
Não há reembolso em dinheiro após o início do mês de aulas. As aulas pagas podem ser utilizadas ou mantidas por até 3 meses a partir da data de pagamento.
- Não há reembolsos em dinheiro ou transferências para terceiros como regra geral.
- Exceções serão avaliadas individualmente e somente autorizadas por escrito pelo Professor.
- Em caso de reembolso aprovado por escrito pelo Professor:
- O aluno é responsável por todas as taxas e encargos financeiros aplicáveis.
- Taxas de transação internacional, taxas bancárias e diferenças cambiais podem chegar a 25%.
- Será cobrada uma taxa administrativa de reembolso de R$ 150,00.
- Todas as taxas serão deduzidas do valor a ser reembolsado.
11. Suspensão e Encerramento do Contrato
O Professor reserva-se o direito de suspender ou encerrar os serviços, sem reembolso, nas seguintes situações:
- Não pagamento dentro do prazo acordado.
- Comportamento desrespeitoso, abusivo ou inadequado durante as aulas ou nas comunicações.
- Compartilhamento não autorizado de materiais ou acesso às aulas.
- Cancelamentos ou reagendamentos excessivos e recorrentes que inviabilizem a continuidade do serviço.
- Violação de qualquer item desta Política de Aulas.
O aluno poderá encerrar o contrato a qualquer momento, sem penalidade, desde que avise o Professor com no mínimo 15 dias de antecedência. Aulas já pagas e não utilizadas poderão ser mantidas por até 3 meses conforme a política de reembolso.
12. Alterações desta Política
O Professor reserva-se o direito de atualizar esta Política de Aulas a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao aluno com no mínimo 15 dias de antecedência via WhatsApp ou e-mail. A continuidade das aulas após a notificação constitui aceitação dos novos termos.
13. Contato
Para dúvidas, alterações ou questões relacionadas a esta Política de Aulas:
Clarke – Professor de Business English
Brooklin, São Paulo – SP
WhatsApp: (11) 98963-4141
LinkedIn: linkedin.com/in/clarke-business
Site: clarkeprofessordeingles.com.br